Сигнал за тревожен инцидент с банкомат на Банка ДСК в Пловдив предизвика сериозно възмущение сред клиентите. Жена, работеща като застрахователен агент, се опитала да изтегли 100 евро от устройство до сладкарница „Неделя“ на бул. „Шести септември“, но вместо банкноти получила само касова бележка.
Малко по-късно на телефона ѝ пристигнало съобщение, че сумата е успешно изтеглена от сметката ѝ. Така клиентката остава без пари, но с напълно отчетена транзакция – ситуация, която закономерно поражда тревога и недоверие към банковите услуги.
„Опитах се веднага да се свържа с банката, но никой не ми вдигаше“, разказва потърпевшата. Липсата на бърза реакция от страна на обслужващата институция допълнително е засилила напрежението.
Подобни случаи не са прецедент и обикновено се обясняват с технически проблеми – блокирали банкноти или софтуерни грешки. Макар банките често да възстановяват сумите след проверка, процесът може да отнеме дни или дори седмици – време, в което клиентите остават без достъп до собствените си средства.
На фона на масовото използване на банкомати и засиленото теглене на евро, подобни сривове поставят под въпрос сигурността и надеждността на автоматизираните банкови услуги – особено когато бързата помощ се оказва трудно достъпна.
Информация: БЛИЦ
Публикувай коментар