Стотици клиенти на Банка ДСК се оплакаха във вторник в социалните мрежи от липсващи суми в сметките си, вариращи от 160 лв. до 1000 лв. Банката обяви в края на работния ден, че парите ще бъдат върнати на хората сутринта на 17 юли.
По обяд стана ясно, че има технически проблем с отчитането на картовите трансакции, който е довел до дублирани операции през последните два дни и неправилно отчетени салда по сметките. Банката работеше цял ден по отстраняването на проблема, без да уточни какъв точно е той. В част от деня мобилното приложение не функционираше.
Клиентите се оплакваха не само от самия проблем, но и от липсата на навременна информация за него, което им е създало стрес и неудобства. Много хора са били сериозно притеснени за липсващите си пари в продължение на часове, без да знаят какво се случва.
Едва след 17 ч. банката изпрати прессъобщение, че "сумите от всички дублирани картови трансакции ще бъдат налични по сметките на клиентите утре сутрин, 17 юли 2024. Това ще стане автоматично, не е нужно действие от страна на клиентите". Банката се извини на клиентите си за причиненото неудобство.
Публикувай коментар